TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 16 de agosto de 2025

Este sitio web está operado por Mega Condom, un servicio de MC Novelty Group LLC (San Juan, Puerto Rico). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mega Condom. Mega Condom ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos a continuación.

Al acceder a nuestro sitio, navegar, crear una cuenta, añadir productos al carrito, completar una orden de compra o marcar la casilla de aceptación de Términos y Condiciones en el proceso de checkout, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones (“Términos”). Dicho consentimiento constituye un acuerdo legalmente vinculante e irrevocable entre usted y Mega Condom. Si no está de acuerdo con la totalidad de los Términos, no podrá acceder al sitio ni utilizar los servicios ofrecidos.

ACEPTACIÓN Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

Su decisión de crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, continuar con el checkout o completar una orden constituye su consentimiento afirmativo a estos Términos y a recibir comunicaciones y registros en formato electrónico, conforme a la legislación aplicable sobre firmas y registros electrónicos.

Cualquier nueva funcionalidad o herramienta que se añada estará igualmente sujeta a estos Términos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión vigente en esta misma página. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio tras cualquier cambio constituye su aceptación expresa e irrevocable de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 0: IDENTIDAD DEL PROVEEDOR, PLATAFORMA Y CONTACTO

Mega Condom, operado por MC Novelty Group LLC (San Juan, Puerto Rico). Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que provee la plataforma de comercio electrónico. Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos (incluyendo disputas y contracargos) comuníquese exclusivamente a compliance@mcnovelty.com.

SECCIÓN 0A: DEFINICIONES (INTERPRETACIÓN)

“SERVICIOS”: el sitio, subdominios, apps, contenidos, herramientas y procesos de compra.

“USUARIO/CLIENTE”: toda persona que accede al sitio o adquiere productos.

“PRODUCTOS 21+”: artículos restringidos a mayores de 21 años.

“IDENTIFICACIÓN OFICIAL VÁLIDA”: (i) licencia de conducir vigente de PR/EE. UU.; (ii) State ID/Real ID vigente; (iii) pasaporte vigente. Debe ser legible y del titular de la compra.

“PREAUTORIZACIÓN”: retención temporal del total estimado en el método de pago.

“CAPTURA PARCIAL”: cobro del importe solo de los artículos que se envían/validan.

“ENTREGA CONFIRMADA”: estado del transportista que refleja entrega en la dirección indicada o punto autorizado.

“DOA”: defectuoso al recibir (“dead on arrival”).

“PDP”: página de detalle del producto.

“HERRAMIENTAS OPCIONALES”: integraciones de terceros sin control de Mega Condom.

“UGC”: contenido generado por usuarios (reseñas, fotos, comentarios).

“DÍA HÁBIL” / “DÍA HÁBIL LOCAL” / “DÍA NATURAL”: día hábil: lunes a viernes no feriados en Puerto Rico; día hábil local: lunes a sábado no feriados locales; día natural: todos los días del calendario. “HORARIO DE OPERACIÓN LOCAL”: 12:00 p. m. a 10:00 p. m. (AST).

“RMA”: autorización de devolución de mercancía previa al envío del retorno.

“RTS (RETURN TO SENDER)”: retorno al remitente por imposibilidad de entrega o no reclamación.

“SAFE-DROP”: entrega en zona segura designada por el cliente, sin contacto directo.

“FIRMA DE ADULTO”: requisito de firma presencial de una persona mayor de edad en la entrega.

“2FA”: autenticación de dos factores para proteger el acceso a la cuenta.

“KYC”: obligaciones de conocimiento del cliente y verificación antifraude exigidas por procesadores/entidades financieras.

“CHARGEBACK / CONTRACARGO”: reverso bancario iniciado por el titular ante el emisor de su medio de pago.

“INSTITUCIÓN ARBITRAL RECONOCIDA”: AAA, JAMS o CPR (u otra de prestigio equivalente).

“OPT-OUT”: exclusión voluntaria del arbitraje conforme a estos Términos.

“PRICE-MATCH”: política de igualación de precio con terceros (no ofrecida salvo aviso expreso).

“IVU (IMPUESTO SOBRE VENTAS Y USO)”: tributo aplicable en Puerto Rico a la venta de bienes/servicios y, cuando corresponda, a cargos de envío y manejo.

“NEXUS FISCAL”: nexo/obligación de recaudo de impuestos en una jurisdicción por presencia económica o legal.

Las titulaciones son referenciales y no afectan la interpretación.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE USO DEL SERVICIO

Usted declara tener mayoría de edad o autorización legal para el uso del sitio por menores bajo su supervisión. Se prohíbe usar el Servicio con fines ilícitos, infringir leyes, enviar malware o interferir con la seguridad. El incumplimiento conlleva terminación inmediata.

MENORES / COPPA: El sitio no está dirigido a menores de 13 años; si detectamos datos de menores, los eliminaremos razonablemente pronto.

SECCIÓN 1A: EDAD MÍNIMA Y PRODUCTOS RESTRINGIDOS (21+)

DECLARACIÓN DE EDAD: usted declara tener al menos 18 años (o la mayoría legal) y entiende que ciertos productos son exclusivos para 21+.

SUBIDA DE ID: para productos 21+ es obligatorio subir identificación oficial válida en la PDP; la verificación es manual y debe coincidir con la facturación.

PREAUTORIZACIÓN Y PEDIDOS MIXTOS: hasta confirmar la validez del ID, el pago permanece en preautorización. En pedidos mixtos, podremos capturar/despachar artículos no restringidos.

CARGO DE PROCESAMIENTO ($15): si el ID no coincide con la facturación, es inválido o no se cumple la edad mínima, cancelaremos los productos 21+ y aplicaremos un cargo fijo no reembolsable de $15.

ALCANCE DEL CARGO Y PEDIDOS MIXTOS: el cargo cubre costos administrativos, operativos y de validación. Si la verificación 21+ falla en una orden con artículos no restringidos, solo se enviarán los no restringidos; los restringidos se cancelarán aplicando el cargo de $15. Al completar la compra, usted acepta expresamente estas condiciones.

CUSTODIA Y ELIMINACIÓN DE ID: uso exclusivo para verificación de edad; almacenamiento seguro; eliminación tras completar el proceso; conservación mínima (nombre, fecha de nacimiento y/o hash) por hasta 180 días o lo necesario para prevención de fraude, auditoría, cumplimiento o contracargos. Podemos usar proveedores externos con obligaciones equivalentes.

INTENTOS DE FALSIFICACIÓN: falsificación/alteración/uso de ID de terceros puede implicar cancelación, cargos aplicables y notificación a autoridades o al procesador. Puede requerirse firma de adulto en la entrega.

SECCIÓN 2: INFORMACIÓN DE CUENTA Y FACTURACIÓN

LIMITACIONES DE PEDIDO: podemos rechazar pedidos y limitar cantidades por cuenta, tarjeta o dirección.

EXACTITUD DE DATOS: usted debe mantener su información completa, exacta y actualizada. Cambios o cancelaciones se notificarán por email o teléfono cuando sea posible.

SECCIÓN 2A: AUTORIZACIONES, PAGOS Y CAPTURAS PARCIALES

PREAUTORIZACIÓN: su método de pago podrá ser preautorizado por el total estimado; la liberación de montos no capturados depende del emisor (típicamente 3–10 días hábiles).

CAPTURAS EN 21+: en pedidos con 21+, no capturaremos el importe hasta completar verificación. Podemos capturar parcialmente artículos no restringidos.

REINTENTOS Y CANCELACIÓN: podremos reintentar cobros fallidos; pedidos impagos pueden cancelarse.

MÉTODOS MANUALES: ATH Móvil/depósito/transferencia requieren instrucciones externas y conciliación manual. El pedido queda “Pendiente” hasta confirmarse fondos; el procesamiento puede extenderse 12–24 horas. Si no se confirma en 48 horas, podremos cancelar.

PROCESADORES: Authorize.Net, Global Payments y Shopify Payments (sus políticas KYC/antifraude pueden aplicar y prevalecer).

SEGURIDAD DE DATOS: No comparta datos sensibles por canales no oficiales. Podemos contactar por los canales provistos para instrucciones y confirmaciones.

SECCIÓN 2B: PROMOCIONES, DESCUENTOS Y VERIFICACIÓN

CONDICIONES GENERALES: salvo indicación expresa, promociones/cupones son no acumulables, no transferibles y no canjeables por efectivo; aplican “mientras duren existencias”.

ELEGIBILIDAD: podemos verificar elegibilidad y solicitar documentación razonable.

ERRORES EVIDENTES: ante error de precio/descripción/creativa, podremos anular o ajustar la orden con notificación y reembolso cuando aplique.

DEVOLUCIONES PARCIALES: en devoluciones parciales, podremos prorratear el beneficio y ajustar el reembolso.

PRICE-MATCH: salvo aviso expreso, no ofrecemos price-match.

SECCIÓN 2C: IMPUESTOS, TASAS Y CÁLCULO (PUERTO RICO Y OTRAS JURISDICCIONES)

BASE DE CÁLCULO: los impuestos aplicables se determinan automáticamente en el checkout según la dirección de envío/entrega, el tipo de producto y las reglas vigentes de la jurisdicción correspondiente.

PUERTO RICO (IVU): para órdenes facturadas o entregadas en Puerto Rico, cobraremos el IVU aplicable (estatal y municipal, cuando corresponda) sobre la mercancía y, cuando la normativa lo requiera, sobre cargos de envío y manejo. El desglose se muestra en el checkout y en el recibo/factura.

ÓRDENES DESDE Y HACIA PUERTO RICO: cuando el origen y/o destino sea Puerto Rico, el cálculo del IVU incluye el costo de envío en la base imponible cuando así lo dispone la ley. Las tasas vigentes se aplican automáticamente.

DESTINOS FUERA DE PR: podremos recaudar el impuesto de ventas/uso del destino si tenemos nexus fiscal. Cuando no exista obligación de recaudo, el cliente podría ser responsable de autoliquidar los impuestos en su jurisdicción.

EXENCIONES/REVENTA: clientes exentos (p. ej., reventa) deben presentar certificados válidos y vigentes antes de la compra para su aprobación; no aplican retroactivamente. Solicitudes de reembolso de impuestos cobrados se revisarán caso a caso.

CAMBIOS EN TASAS: las tasas pueden variar por ley o por ubicación. Si se detecta un cálculo incorrecto por datos de dirección o cambios normativos, podremos ajustar el importe y le notificaremos.

IMPUESTOS SOBRE ENVÍO: cuando la normativa lo establezca, los cargos de envío/seguro/manejo formarán parte de la base imponible y se calcularán en el checkout.

DESGLOSE: mostraremos impuestos estimados antes del pago; el monto final se confirma al capturar el pago y en el comprobante.

IMPORTACIONES Y ADUANAS: para envíos fuera de PR/EE. UU., derechos, aranceles y tasas en destino son a cargo del cliente (ver Sección 6).

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: usted garantiza que la dirección de envío y la selección del destino son correctas; variaciones pueden cambiar el impuesto aplicable y el total a pagar.

SECCIÓN 3: PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio es propiedad de Mega Condom y/o sus licenciantes. Se prohíbe su uso sin autorización escrita.

SECCIÓN 3A: DMCA / NOTICE-AND-TAKEDOWN

Notificaciones a legal@mcnovelty.com con los elementos legales requeridos. Implementaremos retirada razonable y políticas para reincidentes.

SECCIÓN 3B: CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS (UGC)

LICENCIA: licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, transferible y libre de regalías para usar reseñas/fotos/ideas con fines informativos y promocionales. Usted garantiza derechos y autorizaciones sobre el UGC. Podemos eliminar contenido ilegal, ofensivo o infractor.

SECCIÓN 4: PRODUCTOS, SALUD Y GARANTÍAS DEL FABRICANTE

Esfuerzos razonables para exactitud en PDP; no garantizamos correspondencia perfecta con su dispositivo. Podemos limitar ventas y retirar productos.

Artículos de novedad, entretenimiento, uso personal o suplementos: no diagnostican, tratan ni curan, y pueden no estar evaluados por la FDA. Siga siempre instrucciones del fabricante; los descargos/advertencias en PDP forman parte de estos Términos.

GARANTÍAS DEL FABRICANTE: rigen exclusivamente por sus términos. Mega Condom no ofrece garantías adicionales. Podemos asistir de buena fe; la responsabilidad final es del fabricante/cliente.

SECCIÓN 4A: SUPLEMENTOS HERBALES, FDA

Recomendamos consultar con un médico antes de tomar cualquier suplemento, especialmente si está utilizando medicamentos recetados. Bajo ciertas condiciones, pueden ocurrir efectos adversos, por lo que debe consultar a su médico antes de consumir nuestros productos.

Los fabricantes y distribuidores proporcionan descripciones de productos y listas de ingredientes. Sin embargo, los fabricantes pueden modificar sus listas de ingredientes sin notificarnos. Como resultado, el empaque real del producto y sus ingredientes pueden diferir de nuestras descripciones publicadas. Por lo tanto, no confíe únicamente en la información presentada en este sitio. Siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de usar o consumir este o cualquier otro producto.

No somos el fabricante de ninguno de los productos vendidos en este sitio. Además, no asumimos responsabilidad por inexactitudes o errores relacionados con dichos productos. Estos productos se venden únicamente como artículos de entretenimiento/novelty. No garantizamos ninguna declaración hecha por estos productos. NO respaldamos ninguna afirmación realizada por los productos vendidos en este sitio web. Por lo tanto, comuníquese directamente con el fabricante si tiene preguntas o inquietudes sobre cualquier producto.

La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) no ha evaluado las declaraciones y descripciones relacionadas con los productos presentados en este sitio.

Los productos vendidos y/o las opiniones mencionadas aquí no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Los suplementos herbales pueden tener diferentes efectos en distintas personas. Los hábitos de trabajo, el tipo de cuerpo y el tamaño influyen en los resultados. Además, la edad, las actividades diarias, el estilo de vida e incluso la alimentación pueden afectar los resultados.

SECCIÓN 5: PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Al brindar email y/o teléfono, autoriza comunicaciones sobre cuenta, pedidos y servicio. Para fines promocionales, solicitaremos consentimiento cuando aplique; podrá revocarlo (respondiendo “STOP” a SMS o usando los mecanismos de exclusión). Frecuencia variable; pueden aplicar cargos del operador. El consentimiento promocional no es condición de compra.

SECCIÓN 5A: DATOS SENSIBLES Y CANALES NO OFICIALES

NO ENVÍE DATOS SENSIBLES: no envíe datos de tarjetas, credenciales, SSN/TIN u otra información sensible por WhatsApp/SMS/redes sociales u otros canales no oficiales. Cualquier intercambio será eliminado y redirigido a un canal seguro.

SECCIÓN 6: ENVÍOS, PLAZOS Y TRANSFERENCIA DE RIESGO

DATOS A TRANSPORTISTAS: compartimos la información mínima necesaria (UVA, Island Wide, USPS, UPS).

TRANSFERENCIA DE RIESGO: el riesgo de pérdida/daño se transfiere al cliente al entregar el pedido al transportista. Reclamaciones por pérdida/daño/retraso se gestionan directamente con el transportista.

ENTREGA MARCADA “ENTREGADO”: si alega no recepción con estatus “entregado”, podremos solicitar declaración jurada, evidencia razonable (p. ej., video de portero) y denuncia policial en caso de hurto. Podemos suspender reenvíos/devoluciones hasta recibir documentación.

FTC MITOR: si no se indica plazo, despacharemos dentro de 30 días o notificaremos nueva fecha con opción de aceptación o reembolso inmediato de la parte afectada.

PICKUP Y ENTREGAS LOCALES (PR): lunes a sábado, 12:00 p. m.–10:00 p. m. (AST). Órdenes fuera de horario se procesan el siguiente día hábil local. Cobertura sujeta a zona y capacidad.

PEDIDOS INTERNACIONALES: impuestos, aranceles, tasas y despacho en destino a cargo del cliente; negativa a pagar puede implicar devolución con deducciones por envío/gestión y cargos no reembolsables.

ENVÍOS DE ALTO VALOR: podemos requerir firma de adulto, verificación adicional y/o seguro. Si el cliente rechaza dichas medidas y pide envío estándar, asume el riesgo desde la entrega al transportista.

DIRECCIÓN Y ACCESO: el cliente responde por exactitud de dirección, accesos/códigos, autorización a personal de edificios y zonas seguras de entrega (safe-drop) cuando se habilite.

SECCIÓN 7: DEVOLUCIONES (RMA), ESTADO Y ACCESORIOS

TODA DEVOLUCIÓN REQUIERE RMA: y envío dentro del plazo indicado. Debe recibirse en estado original con empaques, sellos, manuales y accesorios completos. Las devoluciones están sujetas a inspección; podremos rechazar o prorratear créditos cuando falten componentes, existan signos de uso más allá de una inspección razonable o daños por embalaje de retorno inadecuado.

SECCIÓN 8: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y CORRECCIONES

Pueden existir errores tipográficos, omisiones o inexactitudes; podemos corregirlas sin aviso, incluso tras confirmar un pedido.

SECCIÓN 9: HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS

Acceso “tal cual” y “según disponibilidad” a herramientas de terceros, sin garantías. Enlaces a sitios no afiliados: no asumimos responsabilidad por sus contenidos, productos o servicios; revise sus políticas antes de transaccionar.

SECCIÓN 10: USOS PROHIBIDOS, SCRAPING Y REVENTA

ACTIVIDADES PROHIBIDAS: ilegales/no autorizadas; violar legislación aplicable; infringir PI; acosar/discriminar; enviar malware/spam; interferir con seguridad/funcionalidad.

SCRAPING/AUTOMATIZACIÓN: prohibido usar robots/spiders/scrapers/crawlers, ingeniería inversa o pruebas de carga no autorizadas, o eludir medidas de seguridad.

REVENTA Y LÍMITES: venta solo para uso personal; podemos limitar/cancelar cantidades y rechazar órdenes que sugieran reventa/arbitraje o distribución no autorizada.

SEGURIDAD DE CUENTA: usted es responsable de sus credenciales y actividades; notifique usos no autorizados. Podemos exigir 2FA y suspender acceso durante investigaciones.

SECCIÓN 11: NATURALEZA DE RESPONSABILIDAD Y DESCARGOS

Los productos no sustituyen asesoría médica profesional. Algunos suplementos/bienestar no han sido evaluados por la FDA. El uso es voluntario y bajo su responsabilidad. Recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de consumir suplementos.

ASUNCIÓN DE RIESGOS POR EL CLIENTE: usted acepta y asume los riesgos previsibles asociados al uso, almacenamiento y manipulación de productos íntimos y/o para adultos, conforme a instrucciones y advertencias del fabricante y a las normas aplicables en su jurisdicción.

CUMPLIMIENTO LOCAL: usted es responsable de verificar que la compra/uso de los productos cumpla con las leyes de su jurisdicción.

SECCIÓN 12: EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”; no garantizamos ausencia de errores, interrupciones o virus. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o daño emergente.

LÍMITE GLOBAL: nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una orden específica no excederá el mayor entre: (a) el monto efectivamente pagado por el/los producto(s) afectados; o (b) USD $100. Nada de lo anterior limita responsabilidad por dolo, culpa grave, fraude, lesiones personales por producto defectuoso ni derechos irrenunciables del consumidor.

PLAZO PARA RECLAMAR: en la medida permitida por la ley, cualquier reclamación derivada del Servicio deberá presentarse dentro de 1 año desde el hecho generador; pasado ese plazo, prescribe.

SECCIÓN 13: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Mega Condom/MC Novelty Group LLC, sus afiliadas, directivos y empleados, frente a reclamaciones, daños, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su uso del Servicio, incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros.

SECCIÓN 14: FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, emergencias sanitarias, apagones, fallas de proveedores/transportistas, conflictos laborales, actos de autoridades, interrupciones de internet/pagos, ciberataques, etc.).

SECCIÓN 15: CONTRACARGOS Y RESOLUCIÓN PREVIA

Antes de solicitar un contracargo (chargeback) a su banco, usted se compromete a contactarnos exclusivamente a compliance@mcnovelty.com, aportar información y permitirnos hasta 10 días hábiles para investigar y resolver. Podemos solicitar documentación (p. ej., declaración jurada, evidencia de no recepción/defectos). Esta disposición no limita sus derechos con el emisor de su tarjeta, pero establece un deber de cooperación y notificación previa de buena fe.

SECCIÓN 16: EXPORTACIÓN Y SANCIONES

Usted declara que no se encuentra en un país/entidad sancionados, ni figura en listas de restricciones, y que no utilizará nuestros productos en violación de leyes de control de exportaciones de EE. UU./PR.

SECCIÓN 17: TERMINACIÓN Y SUPERVIVENCIA

Podemos suspender o cancelar su acceso por incumplimiento. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, lo harán (incluidas Propiedad Intelectual, Pagos, 21+, Envíos/Riesgo, Devoluciones/Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Privacidad y Resolución de Disputas).

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se considera inválida/inaplicable, el resto conservará su validez y eficacia.

SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO; NO RENUNCIA; PRECEDENCIA

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen acuerdos previos. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. Precedencia: (i) estos Términos prevalecen sobre políticas accesorias; (ii) términos específicos de una promoción o producto prevalecen solo para su caso.

SECCIÓN 20: RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ESCALONADA, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE VINCULANTE

NEGOCIACIÓN INFORMAL (OBLIGATORIA): ante cualquier disputa, usted deberá enviarnos un aviso por escrito a legal@mcnovelty.com y compliance@mcnovelty.com describiendo el reclamo y el remedio solicitado. Las partes harán esfuerzos de buena fe para resolver la disputa dentro de 30 días naturales desde la recepción del aviso.

MEDIACIÓN (PREVIA AL ARBITRAJE): si no se resuelve, las partes participarán en una mediación confidencial con un mediador neutral (CPR/AAA/JAMS) en San Juan, Puerto Rico o por videoconferencia. Costos del mediador, por partes iguales salvo acuerdo distinto.

ARBITRAJE INDIVIDUAL Y VINCULANTE: si la mediación fracasa tras 60 días desde el aviso inicial, la disputa se resolverá por arbitraje individual administrado por CPR/AAA/JAMS conforme a reglas de consumidores, bajo la Federal Arbitration Act (FAA). Sede: San Juan, Puerto Rico. Idioma: español. El laudo será final y vinculante.

RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA Y JURADO: en la medida permitida por la ley, las partes renuncian a acciones colectivas, consolidadas o representativas, y a juicio por jurado. Las reclamaciones se limitan al caso individual.

EXCLUSIONES LIMITADAS: (i) reclamaciones en tribunales de menor cuantía; (ii) medidas cautelares temporales para proteger PI o confidencialidad; (iii) donde ley imperativa prohíba el arbitraje de un tipo específico (foro: tribunales de San Juan, PR).

COSTOS: según reglas de la institución y ley aplicable. Salvo temeridad, cada parte asume sus propios honorarios de abogados.

OPT-OUT: puede excluirse del arbitraje enviando email a legal@mcnovelty.com dentro de 10 días naturales de crear su cuenta o de la fecha “Última actualización” (lo que ocurra después), indicando nombre, email de la cuenta y su manifestación inequívoca de exclusión. Si se excluye, aplica la Sección 21.

DIVISIBILIDAD DEL ACUERDO ARBITRAL: si la renuncia a acción colectiva fuera inválida respecto de un reclamo, ese reclamo se resolverá en tribunal competente; el arbitraje seguirá aplicando a los demás.

SECCIÓN 21: LEY APLICABLE Y FORO LIMITADO

Este acuerdo se rige por la Federal Arbitration Act en lo relativo a arbitraje y, en lo demás, por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Para controversias no arbitrables (ver Sección 20) o ejecución de laudos, el foro exclusivo será los tribunales estatales o federales con sede en San Juan, Puerto Rico. Nada limita derechos irrenunciables del consumidor.

SECCIÓN 22: IDIOMA PREVALENTE

En caso de discrepancia entre versiones, prevalece el español (Puerto Rico); las traducciones se ofrecen por conveniencia.

SECCIÓN 23: CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

NO RETROACTIVIDAD Y AVISO: las modificaciones no aplicarán retroactivamente a órdenes ya cursadas. Cuando haya cambios materiales, publicaremos aviso destacado y, cuando sea posible, notificaremos por email/SMS con al menos 10 días de antelación. El uso continuado tras la vigencia de cambios supone aceptación.

SECCIÓN 24: NOTIFICACIONES

Podremos enviar avisos legales al email de su cuenta o publicarlos en el sitio. Se considerarán recibidos al enviarse (email) o al publicarse (sitio). Mantenga su email actualizado.
COMUNICACIONES OFICIALES SOBRE ESTOS TÉRMINOS: diríjalas únicamente a compliance@mcnovelty.com o legal@mcnovelty.com. Ningún otro canal será válido a efectos legales.

SECCIÓN 25: ACCESIBILIDAD

Nos comprometemos a mejorar la accesibilidad del sitio y atender solicitudes razonables de asistencia. Contacto de accesibilidad: ada@megacondom.com.

SECCIÓN 26: AVISOS OPERATIVOS Y RESPONSABILIDAD

ACEPTACIÓN DE PEDIDOS: la confirmación automática de recepción de pedido no constituye aceptación. Un pedido se considera aceptado únicamente cuando emitimos la confirmación de despacho o capturamos el pago (lo que ocurra primero). Nos reservamos el derecho, a nuestro criterio razonable, de rechazar, limitar o cancelar órdenes por motivos como disponibilidad de inventario, errores en precios/descripciones, sospecha de fraude, incumplimiento legal/regulatorio, señales de riesgo antifraude o imposibilidad de verificar identidad/edad.

VERIFICACIÓN DE EDAD (21+): cuando se exija verificación 21+, el cliente deberá subir un ID válido y legible que coincida con la facturación. La no presentación o verificación no aprobada resultará en la cancelación de los productos restringidos y en un cargo de procesamiento fijo de USD $15 por orden, no reembolsable (cubre validación/administración/operación). Si hay artículos no restringidos, podrán enviarse. Podremos compensar el cargo contra montos preautorizados o reembolsos aplicables.

DIRECCIÓN, ACCESO Y ENTREGAS: el cliente es responsable de dirección, accesos/códigos y autorizaciones. Si la entrega falla por datos incorrectos, ausencia, rechazo o no retiro, podrán aplicarse cargos por reintento y, si el paquete retorna (RTS), se tratará como cancelación por el cliente con deducciones por envío/gestión y, cuando corresponda, el cargo de USD $15 por verificación 21+. Podemos sustituir el transportista por otro equivalente.

RIESGO Y RECLAMACIONES: el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al entregar al transportista (ver Sección 6). Ante estatus “entregado” con alegación de no recepción, podremos requerir declaración jurada, evidencia razonable (p. ej., video de portero) y denuncia policial en caso de hurto. Podremos suspender reenvíos/devoluciones hasta recibir la documentación.

COOPERACIÓN Y ANTIFRAUDE: el cliente se compromete a colaborar de buena fe aportando documentación y atendiendo requerimientos razonables (p. ej., verificación 21+, comprobantes de pago, evidencia de entrega) en los plazos indicados. Podemos bloquear o limitar cuentas y compartir evidencia con procesadores o autoridades ante indicios de fraude o abuso.

CONTRACARGOS Y RESOLUCIÓN: disputas o chargebacks sobre cargos operativos (incluido el de USD $15) deberán canalizarse exclusivamente a compliance@mcnovelty.com, conforme a Sección 15 (notificación previa) y Sección 20 (negociación, mediación y arbitraje).

LÍMITES Y PRECEDENCIA: nuestra responsabilidad se limita según Secciones 11 y 12. Esta cláusula integra y complementa Secciones 6 (envíos), 7 (devoluciones), 15 (contracargos) y 20 (resolución de disputas). En caso de conflicto, prevalecerán las reglas más específicas de dichas secciones.

SECCIÓN 27: CONTACTO

MC Novelty Group LLC (Mega Condom)
compliance@mcnovelty.com  |  legal@mcnovelty.com
116 Calle Manuel Domenech, Unit 829, San Juan, PR 00918
+1 (787) 470-3331

Al continuar, usted declara haber leído y aceptado estos Términos.